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1. 7. 분할포장은 무엇인가요?

   당사의 중국 물류센터에 1개의 박스로 도착한 제품들이 국내 도착시 수령자/수령자 주소/개인통관부호 등 상이한 경우 분할포장으로 진행됩니다.

   분할포장은 분할된 건수당 2,000원의 추가금액이 발생합니다.

   
   

   엑셀 대량 등록시 입력하신 중국운송장번호를 기준으로 최종 수령자가 상이한 경우 자동으로 분할포장 서비스등록되며, 서비스 요금이 발생되오니 이점 확인해주시기 바랍니다.

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2. 6. 합포장이란 무엇인가요?

   합포장(묶음포장)이란 회원님께서 배송대행 신청하신 상품을 하나의 포장으로 국내 배송 받아보실 수 있는 서비스입니다.

   
   

   합포장 신청 가능한 단계는 [배송대행 신청_엑셀 대량등록], [검수확인요청] 단계에서 원하시는 제품 선택 후 합배송 신청가능하며, 합배송 신청하신 제품들은 1개의 신청서번호가 생성됩니다.

   2개의 제품 합배송은 무료로 적용되며, 최대 5건까지 합배송 가능합니다.

   
   

   합배송 요금: 3건=1,500원, 4건=2,000원, 5건=2,500원

   
   

   
   

   ※ 주의사항 

   1) 신청서 합배송 전 면세범위를 확인하시기 바랍니다.

   2) [검수확인요청] 이후 신청서 합배송 불가하오니 포장요청 전 1:1문의를 통해 합배송 여부를 확인해주시기 바랍니다.

   3) 타 아이디로 등록된 제품과 합배송은 불가합니다.

   4) 수령자 정보 상이할 경우 합배송 불가합니다.

   5) 가구는 합배송 불가합니다.

   6) 위 내용 미숙지로 인한 불이익은 당사의 책임이 없는 점 안내드립니다.

   
   

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3. 5. 검수 옵션에는 무엇이 있나요?

   검수안함 : ​신청하신 상품의 개봉을 원치 않으시는 경우 검수없이 그대로 발송합니다.

   단, 통관 과정 중 세관 정책에 의해 개봉 검수 진행 될 수 있으니 이점 확인하여 주시기 바랍니다.

   
   

   기본검수 : 배송대행 신청시 [검수요청] Y 로 설정하시면 상품입고 후 수량을 확인해드리며, 상품의 실제 사진 1장을 촬영하여 회원님께 무료 제공해드립니다.

   
   

   정밀검수 : 상품명, 수량, 색상, 사이즈의 일치 여부를 검수 희망하시는 경우 [옵션선택]> [정밀검수]로 신청해주시면 해당 정보에 대해 정밀 검수해 드립니다.

   정밀검수는 신청 건수당 서비스요금 2,000원 부과되며, 제품의 크기와 수량, 작업 난이도에 따라 추가요금 발생할 수 있으니 이점 확인하여 주시기 바랍니다.

   
   

   
   

   ※ 기본검수/정밀검수/검수안함은 배송대행 신청시 선택하시는 사항이므로 검수 신청완료 후 옵션 변경 불가합니다.

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4. 4. 구매한 사이트에서 중국내 운송장번호(Tracking Number)를 받았습니다. 어떻게 입력해야 하나요?

   배송대행 신청시 중국 운송장번호를 입력하지 못하신 경우 

   [마이페이지]>[신청대기] 리스트에 운송장번호 입력 또는 [신청대기]>[상세보기]>운송장번호를 입력해주시면 됩니다.

   
   

   만일, 중국운송장번호(Tracking Number) 입력이 어려우신 경우 1:1문의하기 또는 톡상담(채팅상담)을 통해 문의주시기 바랍니다.

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5. 3. 아직 중국 운송장번호가 안나왔어요.

   중국 운송장번호는 중국내 쇼핑몰에서 상품을 발송하면 발급되며, 주로 이메일 통보해주거나 쇼핑몰 사이트 내의 마이페이지 등을 통해 확인 가능합니다.

   중국운송장번호 미입력시 해당상품의 배송조회 및 검수가 어려워지며 배송지연됩니다.

   반드시 신청서 작성전 또는 [신청대기]>[중국운송장번호] 입력해주시기 바랍니다.

   
   

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6. 2. 수출입통계는 어떻게 조회하는가요?

   ㅇ 관세청 홈페이지(www.customs.go.kr) >패밀리싸이트>수출입무역통계>무역통계조회에서 제공되는 무역통계를 제외하고는 관세청 통계표교부대행기관인 한국관세무역개발원에서 무료 또는 유료로 제공하고 있으며, 동 기관 운영하는 조회 사이트(http://trass.kctdi.or.kr ☎02-3416-5115~8)에서는 관세청 홈페이지보다 다양한 무역통계를 조회 또는 제공받으실 수 있습니다만,

   특정 업체의 수출입실적은 관세법 제116조(비밀유지)에 따라 조회는 불가능합니다.

   
   

   ㅇ관세법 제322조(통계 및 증명서의 작성 및 교부) 에 근거하여 관세청에서는

   수출 또는 수입화물에 관한 사항 등에 대한 통계 및 증명서의 작성 및 교부를 신청하는 자가 있는 때에는 이를 열람시키거나 교부하고 있습니다.

   관세청의 무역통계작성 및 교부업무 대행기관으로 한국무역통계진흥원(https://www.bandtrass.or.kr/index.do)에서 신청인의 사업자등록번호를 기준으로 자사의 수출입실적 통계를 교부하고 있으니

   실적관리에 관한 실무적인사항은 한국무역통계진흥원 고객지원실로 문의하여 보시는것이 정확할듯 합니다.

   수출입증명서 문의: 02)2140-0738 , 통계자료 컨설팅: 02)2140-0735~6

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7. 1. 해외직구 후 물건 반품할 때 관부가세 환급신청이 가능한가요?

   구매한 물품 미화금액이 1000달러 이하면 수출신고 진행하지 않고 환급신청 가능합니다.

   단, 환급신청시 아래와 같이 첨부서류 제출해야합니다.

   (운송서류, 반품 확인서류(통상 반품 확인 e-mail등), 환불 영수증, 수입신고필증, 통장사본 첨부)

   
   

   -[유니패스 사이트(http://unipass.customs.go.kr) 접속 → 개인 사용자등록 → 부호 및 서비스 신청 선택 → 세관담당자 승인 후 로그인 가능함]

   (업체유형:개인무역, 개인화주직접신고, 서비스종류:수출신고 및 계약상이 환급신청, 정보조회, 증명서발급)

   -[전자신고 > 신고서작성 > 제세/담보/관세법환급 > 과오납, 계약상이, 멸실변질손상 환급신청서] 작성하면 됩니다.

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